❌Проект закрыт❌
Продолжу свой эксперимент по пользованию услугами онлайн магазина «Полка».
В прошлый раз, когда я делала заказ домой (в частный сектор вечером в выходной день), мне все доставили пусть не очень-то и быстро, но строго по списку, свежее и с правильным весом.
Усложняем задачу! Собственно, в качестве и весе продуктов я не сомневаюсь, но как сработает сервис, если доставку подгадать на обеденное время в пятницу, когда на улицах час-пик, а место доставки – центр города? )))
Честно говоря, формировать список покупок на компьютере через разделы мне показалось удобнее, чем на телефоне через поиск.
Сами формы ничем не отличаются. Так же бродим по нужным разделам или пользуемся поиском, складывая товары в корзину.
Я навыбирала нужные позиции…
Авторизовалась на сайте…
Указала адрес доставки (снова был цирк в полем «квартира», а у меня офисное здание!), а способ оплаты указала банковскую карту (чтобы максимально разнообразить условия).
Прям на обед сделать заказ не удалось, то одно, то другое отвлекало, ну и работа предполагает работу, поэтому заказ был сделан только в 11:00
В 11:20 перезвонил оператор, подтвердил заказ, адрес доставки и способ оплаты.
Снова задали вопрос, было ли удобно воспользоваться сервисом и обещание доставить заказ в течение 3х часов.
В 11:58 снова перезвонил оператор – одной позиции товара нет на складе, заменим или уберем? Убрали.
Кстати, следить за состоянием заказа предлагается на сайте в личном кабинете в разделе активные заказы. Как видим, мой прошлый заказ до сих пор так и висит в состоянии «Принят, ожидается обработка».
Ну и еще на электронную почту приходит письмо счастья, что «Уважаемый Елена» сделала заказ ))
Ничего больше не остается, как ждать свой пакет с вкусняшками.
Его доставили в 14:45 – через три часа после последней прозвонки от оператора с целью уточнить заказ и почти через четыре часа после моего нажатия кнопочки «Оформить».
Курьер приехал с банковским терминалом и переносной кассовой машиной.
Мне выдали кассовый чек (в прошлый раз не дали, кстати) и квитанцию из банка.
Так же вручили товарную накладную. Сумма предварительного заказа 1303,85 рублей, а по факту 1245,65. Была исключена одна из позиций и скорректирована цена по весу.
На вскидку взвесила мясо – с небольшой погрешностью вес совпадает с указанным в накладной.
Снова удивилась, как заказывать в штуках весовой товар. Ожидала одну редьку – положили две, со свеклой так же – положили четыре, а вот свиные барбекю – в прошлый раз было четыре кусочка, и я настроилась на четыре порции и в этот раз, а положили всего два (зато больших). Эххх, а у меня по планам были гости, поэтому пришлось всё равно ехать в магазин и докупать недостающие порции.
А ведь в целом сервис удобен и количество в штуках особой погоды не далают, но ВРЕМЯ! Возможно, я слишком дословно понимаю фразу: «Доставка в течение трех часов». Понимаете, «в течение» в русском языке означает через полчаса, или через час, а может через два и это все на протяжении трех часов. Но оба раза никакого «в течение» не наблюдалось, было три часа с хвостиком )) А ты сидишь, как привязанный, и ждешь. Так почему нельзя сказать «Ваш заказ будет доставлен ЧЕРЕЗ три часа»? Иди, занимайся своими делами.
На фоне всего этого не могу не отметить, что сервис работает четко, слажено и точно.
Еще в качестве приятного бонуса на дне пакета я нашла милый магнитик ))
Итак, итоги: оба моих заказа показали, что вес продуктов совпадает с весом в накладной (я взвешивала без упаковок), зелень свежая, молочные продукты с текущими датами изготовления, мясо не замороженное, а охлажденное. На телефоне — приветливая девушка-оператор, на доставке — бодрый парень-курьер. Онлайн магазин с удобной структурой и широким ассортиментом. Доставка осуществляется по всем районам Абакана и в близлежащие города (доставить заказ могут в Черногорск, Усть-Абакан, Подсинее, Белый Яр и Чапаево.). При заказе от 590 рублей доставка бесплатная, а если меньше 590, то за доставку нужно будет заплатить всего 100 рублей.
Из минусов я нашла только слишком долгое время доставки, но если более тщательно спланировать время заказа и время предполагаемого ужина, то это уже не выглядит вселенской проблемой ))
А еще открою небольшой секрет. На «Полке» есть вкусный раздел «Рецепты» — очень простые, но необычайно вкусные и нарядные. Все продукты для рецепта можно купить прямо на «Полке» в один клик! Каждые две недели — новый рецепт! Ну и как бы уже понятно, что я имею непосредственное отношение к этому разделу ))) Рецепты будут дублироваться тут с тегом «полка-маркет«
